서비스 소개 · 이용약관 · 환불규정

서비스 소개

PRODIAN LAB은 헤어디자이너를 위한 AI 퍼스널 헤어컨설팅 교육 플랫폼입니다. 원장(교육 진행자)이 실습 세션을 만들면 교육생이 입장 코드로 참여해, AI가 연기하는 가상 고객과 실전처럼 상담을 연습하고 사진 정밀 분석 리포트·상담 코칭 리포트를 받아볼 수 있습니다.

• 고객 비포 사진 AI 정밀 분석 (얼굴 비율 실측 + 12개 항목 리포트 초안)
• 난이도별 AI 가상 고객 상담 롤플레잉 (일반 상담 · 컴플레인 상담)
• 상담 종료 후 예약/보류 판정과 4개 축 코칭 리포트

크레딧 안내

크레딧은 실습 세션을 만드는 데 사용하는 이용권입니다. 크레딧 1개 = 교육생 1명이 참여하는 실습 1회에 해당하며, 세션은 생성 후 72시간 동안 유지됩니다.

결제는 스텝페이(STEP PAY)를 통해 안전하게 처리되며, 결제 완료 시 크레딧이 계정에 자동 충전됩니다.

환불규정

• 사용하지 않은 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액(100%) 환불됩니다.
• 일부 크레딧을 사용한 경우, 남은 크레딧에 해당하는 금액을 결제 단가 기준으로 환불합니다.
• 세션 생성에 이미 사용된 크레딧은 AI 분석·상담 비용이 즉시 발생하므로 환불이 불가합니다.
• 무상으로 지급된 크레딧(가입 선물·쿠폰·이벤트 지급 등)은 환불 대상에서 제외되며, 환불 금액 산정 시 유상 구매분보다 먼저 사용된 것으로 봅니다.
• 시스템 오류로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 해당 크레딧을 복구하거나 환불해 드립니다.
• 크레딧 충전 상품의 서비스 제공 기간은 결제일로부터 12개월이며, 서비스 제공 기간(12개월) 내에 사용 및 취소/환불 신청이 가능합니다.
• 환불 문의: 아래 연락처로 결제 정보(주문번호)와 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

이용약관 요약

• 계정은 카카오 또는 Apple 로그인으로 생성되며(네이버 로그인은 준비 중), 계정과 크레딧은 본인만 사용할 수 있습니다.
• 업로드된 고객 사진은 AI 분석 목적에만 사용되며, 세션 만료 후 관리 정책에 따라 삭제됩니다. 교육 진행자는 고객(모델)의 사진 활용 동의를 받은 뒤 업로드해야 합니다.
• 상담 연습 대화는 누가 말했는지 알 수 없도록 이름·계정 정보를 떼어낸 형태(비식별)로 보관되어, 서비스 품질 개선과 교육 콘텐츠 연구에만 활용됩니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 함께 보관하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
• AI가 생성하는 분석·코칭 내용은 교육 참고용 초안이며, 최종 판단과 책임은 시술 전문가에게 있습니다.
• 서비스의 부정 이용(무단 재판매, 계정 공유, 시스템 공격 등)이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

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